實體機器人智能客服系統

智能客服機器人    開啟AI服務新時代

產品介紹

擁有靈云語音識別、語義理解、語音合成等能力的實體機器人,可替代人工為客戶進行日常咨詢、引導等服務,在迎賓接待、業務咨詢、服務推薦、路線指引等工作中的出色表現,已遍布在各大銀行營業廳、稅務辦稅大廳、圖書館、商場等場所。

方案特點

精準遠場語音識別

運用靈云麥克風陣列技術,機器人擁有精準遠場語音識別能力,準確率超96%

對話智能打斷

客戶與機器人溝通中,可隨時被打斷并繼續提問,讓溝通變得更自然、流暢

智能擬人交互

具備聽、說、理解的能力,且擁有人類的動作形態,給服務對象與人交流一般的感受

自然語音理解

多項自然語言理解核心技術,對用戶提問更加擬人化,讓機器人更懂你

特色語音合成

機器人合成音色優美、音質清晰、自然度高,支持多音色、多語種、多領域

大數據分析

機器人后端掛接客服云,運用數據統計、分析服務,進一步提升客戶服務水平

產品功能

實時業務辦理

日常業務咨詢

理財產品推薦

聊天寒暄陪伴

路線規劃指引

窗口排隊叫號

大廳業務分流

第三方服務接入

應用場景

政府辦公大廳

銀行大廳

電信營業廳

電力營業廳

展館會場

商城導購

機場車站

醫院導醫導診

應用案例

蘭州銀行

引領服務、業務查詢、業務推介等工作,還可以直接為客戶辦理取號、自助繳費、余額查詢和社??ú檠紉滴?,成為大堂經理的得力助手。

華夏銀行

在北京東單、上海、廣州、深圳、成都等13個省市的華夏銀行營業廳,為廣大客戶解答業務咨詢問題,自上崗以來,使用率超過90%,累計服務數萬人。

海淀國稅

外貌可愛、語言幽默,能為納稅人解答業務咨詢、帶路辦理業務,還能在大家排隊等號之時給大家講笑話、跳舞,給昔日單調的稅務大廳帶來無限樂趣。

中山國稅

在中山國稅辦稅大廳中,小靈熱情地與納稅人進行語音交流,為納稅人提供政策法規咨詢、國稅動態查詢、辦稅地圖、稅收宣傳等服務。

深圳圖書館

圖書館機器人“歡歡”為讀者提供圖書借閱、位置引導、圖書檢索、新書咨詢、好書推薦等耐心周到的服務,受到了眾多讀者的喜愛。

某商場導購

在某商場,機器人導購員,能引導客戶購物,并為顧客推銷熱賣產品,同時可為部分商品打廣告,起到很好的導購及廣告集群效應。

行業伙伴